客户服务中心 霍盈璋

    “享受变的快乐”，这一次的读书培训活动可谓别开生面，不仅形式新颖，还增加了很多互动交流环节，每个人似乎都有所触动。培训分为两大部分：
    第一部分是分组学习《谁动了我的奶酪》。我以前也读过这本书，此次可谓是温故而知新。正值公司3P人力资源改革，有人接受挑战换了岗，有人则坚守原岗位，但心态都有了变化。读完这本书后，大家结合自己的实际情况谈了自己的想法，并且在交流中不断产生的新的想法，但都一致认为应该积极主动去迎接变化享受变的快乐。
    第二部分是公司几位员工代表为我们现身说法讲述变的故事。这个部分是公司前所未有的培训方式，听了几位同事的经历后，我感受颇深。曹雪燕，一个应届毕业生。如果不是今天站在这个讲台，或许公司大部分同事都不认识她；除了在一个部门共事的同事，也许大都对她仅有擦肩而过的熟悉，未曾对她有过了解。刚进公司不久她就转了几次岗，经历了无数次心理挣扎，无论条件如何艰苦，无论家人如何反对，她选择了坚持，这是她的信仰。母亲说了一句话：“一个大学生居然去当工人，还千里迢迢去珠海当工人”，让她曾经动摇，这不仅表达了家人望子成龙望女成凤的期望，也映射了如今大学生眼高手低的原因。去年，公司招收了100多名大学生，有一部分人被分配到了车间工作，今年，科室员工又有一部分人被安排去车间支援，有的一去就是几个月。假如没有一颗谦卑的心，踏踏实实、任劳任怨地努力工作，或许很多人早已拂手而去。曹雪燕和这些人一样，选择了坚持，坚信阳光总在风雨后，是金子总会发光。
    李翠，一位五年员工。刚来公司的时候，我就在宣传栏上看到她以特级优秀员工的身份出现，当时觉得这人其貌不扬，她有何种能力获此殊荣呢？两年多过去了，由于我们工作没什么交叉，所以接触不多，交情也不深，我平时也只能看到她总是面带笑容，人缘看起来很好。听了她的分享，终于解开了我多年的疑惑，她是貌似平凡而不平凡的一个人，能在一般人不注目的岗位上获得公司最高的荣誉，那该是有多大的能耐！所以我们每个人都应该在自己的岗位上尽职尽责，总有一天会得到你应得的回报。
    郭鹏，一位久战沙场的营销战士。“闻道有先后，术业有专攻”，他用自己的亲身经验给我们上了一堂生动的有关人生与工作的课。姑且不说他的演讲有多精彩，但他的经历着实振奋人心。以前听过这么一句话，“天上九头鸟，地上湖北佬。十个湖北佬，比不上一个江西佬。”我不知道源出何处，但听说这句话就是来形容郭鹏的。别人都说他很聪明，今天听他这么一讲，我也被他的聪明与才智深深地折服了。他的成功并不是说他是公司的top sale，也不是说他达成了三年目标，而是说他在向目标前进的路上花费的精力和心血，在荒芜的土地种出茂盛的树木并开花结果。他让我们看到了什么叫用心工作，让我们看到了他的坚持——三年不换工作。对于初入公司的人来说，有多少人给过自己这样的信念？假如没有这份信念，在遇到不公平的对待时就会怨天尤人，在遇到不顺时也会轻言放弃。
    “读万卷书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如明师指路。”这几位同事就犹如我们的明师，让我们重新审视了自己的思想和工作。在他们身上，我看到了一个共同点——适应变化并持之以恒。公司改革，岗位在变，人在变，环境在变……当周围的环境发生了变化，当你的人际关系发生了变化，当你的工作发生了变化时，你应如何应对这些变化，如何让自己坚持下来呢？改变，改变你的心态和做事方法，只有调整自己，才能适应新的情况。生于忧患，死于安乐。我们必须预见变化并尽快适应变化，如果不改变，你就会被淘汰。